Termini e condizioni d'uso

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, attraverso il sito www.mip-mould.com, da parte di utenti finali che siano ‘consumatori’ (definiti dalla normativa come qualsiasi persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). Qualsiasi persona fisica non qualificabile in questi termini come ‘consumatore’, dovrà rivolgersi per informazioni d’acquisto all’indirizzo mail info@mip-mould.com. Il sito www.mip-mould.com è di gestione diretta di M.I.P srl con sede legale in Castenedolo (BS), via Artigiani, 46 –25014, iscritta al Registro Imprese di Brescia e C.F. 03632750984 partita iva 03632750984

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra M.I.P srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di M.I.P srl . Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Tale accettazione viene a mancare nel caso in cui il soggetto acquirente sia diverso da un ‘consumatore’ o riguardi ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 1.2 Il Cliente una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. 1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.mip-mould.com al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.mip-mould.com così come descritti nelle relative schede informative. 2.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da info@mip-mould.com mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di elaborazione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con www.mip-mould.com . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. 2.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, M.I.P srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

3.1 Acquisti tramite Paypal: Acquistando la merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. 3.2 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di M.I.P srl, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto Paypal, in nessun caso M.I.P srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario. 3.3 M.I.P srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. indirizzo e-mail o numero di telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, M.I.P srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. 3.4 In nessun momento della procedura di acquisto M.I.P srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o le informazioni finanziarie del conto PayPal. In nessun caso M.I.P srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.mip-mould.com. 3.5 Pagamento con carta di credito: Le carte accettate da Paypal sono: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover. 3.6 M.I.P srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative atte a determinare l’effettiva titolarità della carta di credito. In mancanza della documentazione richiesta, M.I.P srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. 3.7 In nessun momento della procedura di acquisto M.I.P srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente. In nessun caso M.I.P srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.mip-mould.com .

Modalità e spese di consegna

4.1 M.I.P srl può accettare ordini con consegna in territorio italiano, paesi EU ed extra EU. I costi di spedizione sono fissati in base al paese e al prodotto acquistato. 4.2 L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui esso non verrà processato. 4.3 Per ogni ordine effettuato su www.mip-mould.com , M.I.P srl emette documento fiscale del materiale spedito se richiesto in fase di completamento ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nel documento fiscale sarà possibile, dopo l’emissione della stesso. 4.4 Le spese di spedizione a carico del cliente, ove previste, vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando Paypal o Carta di Credito. 4.5 La consegna del pacco può essere monitorata tramite il tracking number che potrà essere visualizzato nel proprio account, nella sezione cronologia degli ordini. Nessuna responsabilità può essere imputata a M.I.P srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. 4.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a:
- controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla prova di consegna del corriere
- controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
- firmare la prova di consegna del corriere apponendo riserva di controllo scritta specificando il motivo della riserva (Esempio di riserva di controllo specifica da scrivere accanto alla vostra firma: “Con riserva di controllo causa scatola ammaccata”).
Una volta firmata la prova di consegna del corriere senza riserva di controllo scritta specificando il motivo della riserva, il cliente non potrà contestare in alcun modo eventuali danni al contenuto delle scatole e non potrà avvalersi della copertura assicurativa contro furto e danneggiamento. L’unico modo per poter contestare eventuali danni occulti che possono essere scoperti solo dopo aver aperto la confezione e avviare quindi le pratiche di rimborso o sostituzione è firmare la prova di consegna del corriere con riserva di controllo scrivendo personalmente il motivo della riserva, anche sul terminale elettronica utilizzato dal corriere al momento della consegna (esempio: ammaccato, firma). Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni di calendario dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo: diversa comunicazione del nostro servizio clienti secondo quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto o se vi è l’acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista. 4.7 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di M.I.P srl.

Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell’art. 52 del codice del consumo, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a www.mip-mould.com con riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.3. 5.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a www.mip-mould.com una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il cliente dovrà informare M.I.P srl della sua decisione di avvalersi del diritto di recesso inviando dichiarazione esplicita mediante posta raccomandata intestata a: M.I.P srl.  – Via artigiani 48, CAP – 25014, Castemedolo (BS). L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente all’art. 54 del Codice del Consumo incombe sul consumatore. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, M.I.P srl provvederà rapidamente a comunicare via mail al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di DR per il reso della merce, che dovranno essere spediti a M.I.P srl entro 2 giorni dall’autorizzazione a mezzo corriere o posta raccomandata. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), nel rispetto delle condizioni del punto 5.3.

5.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da M.I.P srl, riportante il numero di DR (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

ATTENZIONE: Il personale di M.I.P srl non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di DR. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine; la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, www.mip-mould.com darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. M.I.P srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, M.I.P srl  provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 5.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, M.I.P srl provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto della merce, entro 30 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Paypal tramite indirizzo mail o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell’intestatario della fattura). 5.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui M.I.P srl accerti:
- l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso dell’importo pagato e avrà unicamente il diritto di farsi rispedire la merce restituita, a proprio rischio e a proprie spese.

Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da www.mip-mould.com sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, i 24 mesi decorreranno dalla data di esecuzione dell'ordine. 6.2 La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, M.I.P srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. 6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), M.I.P srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. 6.4 Il cliente dovrà informare M.I.P srl della sua decisione di avvalersi dell’assistenza in garanzia inviando dichiarazione esplicita mediante posta raccomandata intestata a: M.I.P srl.  – Via Artigiani 46, CAP – 25014, Castenedolo (BS). Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito via mail un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

ATTENZIONE: Il personale di www.mip-mould.com non è autorizzato al ritiro di merce sul cui imballo non sia riportato il numero di RMA.

M.I.P srl una volta ricevuto i prodotto ed appurata la difettosità dello stesso, provvederà ad inviare una mail di conferma dell’accettazione dell’assistenza in garanzia e darà avvio alla procedura descritta sopra.

Fatta salva la garanzia di cui sopra, M.I.P srl esclude ogni e qualsiasi responsabilità (contrattuale o extracontrattuale) nei confronti del Cliente, nei limiti delle norme imperative applicabili.

Privacy

7.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. M.I.P srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali,  sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Per qualsiasi informazione sulle modalità con cui M.I.P srl raccoglie e tratta i dati, fare riferimento alla Privacy Policy del Sito reperibile al seguente indirizzo: https://www.mip-mould.com/it/content/1-privacy-policy

Titolare del trattamento dati è Fabrizio Abbondini, rappresentante legale di M.I.P srl via Artigiani 46, 25014 Castenedolo (BS), Italia.

Reclami

8.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a M.I.P srl via Artigiani 46, 25014 Castenedolo (BS), Italia.

Legge applicabile e soluzione controversie

9.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e M.I.P srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. In particolare il decreto legislativo n. 206 del 2005 sul codice al consumo Capo I ‘Dei diritti dei consumatori nei contratti’ con specifico riferimento alla normativa in materia d contratti a distanza, del decreto legislativo n. 185 del 1999 e del decreto legislativo n.70 del 2003 sulla parte concernente il commercio elettronico. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, in tutti i casi la competenza territoriale è quella del Foro di Brescia.